Lo que nunca debes hacer en redes sociales
Por tanto, hay una serie de reglas de oro (los don’t, lo que nunca debemos hacer) que no debemos perder de vista a la hora de poner en marcha y llevar a cabo nuestra estrategia en redes sociales.
1. Ignorar a los usuarios. La base de nuestra comunidad en redes sociales son sus miembros, son lo más importante. Escuchar y atender sus necesidades, además de generar contenido según sus gustos e intereses, debería ser el primer mandamiento de todo community manager.
2. No tener un plan de acción. Ya lo decía Aníbal en el Equipo A: “Me encanta que los planes salgan bien”, es necesario contar con un plan definido en el que nos marquemos los objetivos a los que queremos llegar. La planificación es fundamental.
3. No tener transparencia. La transparencia se traduce en credibilidad y es un must have en redes sociales. La mentira tiene las patas muy cortas y en redes sociales aún más.
4. No actuar con sentido común. Hay que tener siempre en mente que se actúa en nombre de la empresa/marca no en el nuestro propio.
5. Dar rienda suelta al ego. Siguiendo con el punto anterior, debemos dejar el ego a un lado y centrarnos en ser embajadores del negocio en las distintas plataformas sociales.
6. No aceptar los errores y no asumir las críticas.
7. No dialogar.
8. Pensar sólo en los resultados.
9. Olvidar las normas propias de las redes sociales.
En Trama Comunicación y Diseño te ofrecemos asesoramiento y un equipo de gestión para que puedas poner tus redes sociales y tu comunicación online en las mejores manos. Contacta con nosotros y te ayudaremos a desarrollar la estrategia social media que mejor se adapte a tu empresa.